1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar los servicios de ManyBoxEnviox (en adelante "ManyBox"), usted acepta sujetarse a los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos no utilizar nuestros servicios.
2. Descripción del Servicio
ManyBox ofrece servicios de paquetería y mensajería que incluyen:
- Envío local dentro del estado de Chiapas.
- Envío nacional a todo México mediante alianzas con carriers como FedEx, DHL y Estafeta.
- Envío internacional a destinos seleccionados a través de DHL Express.
- Compra de guías de envío en línea.
- Rastreo de paquetes en tiempo real.
- Sistema de saldo prepagado para facilitar las transacciones.
3. Registro de Cuenta
Para utilizar ciertos servicios, es necesario crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
4. Saldo y Pagos
- El saldo se puede recargar mediante tarjeta de crédito o débito a través de nuestra plataforma segura (Stripe).
- Los montos de recarga están sujetos a un mínimo y máximo establecidos por ManyBox.
- El saldo no es reembolsable salvo en casos excepcionales evaluados por nuestro equipo de soporte.
- Las bonificaciones por categoría (Premium, Corporativo) se acreditan automáticamente al momento de la recarga.
5. Envío de Paquetes
- El usuario es responsable de que el contenido del paquete cumpla con las regulaciones aplicables y no contenga artículos prohibidos o restringidos.
- ManyBox no se hace responsable por declaraciones falsas sobre el contenido de los envíos.
- Los paquetes deben cumplir con los límites de peso y dimensiones establecidos para cada categoría de servicio.
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por condiciones climáticas, logísticas o de fuerza mayor.
6. Categorías de Cliente
ManyBox cuenta con un sistema de categorías (Básico, Premium, Corporativo) que otorga beneficios progresivos basados en el volumen de envíos realizados:
- Básico: Para clientes nuevos. Sin descuentos adicionales.
- Premium: Para clientes frecuentes. Incluye descuentos en envíos y bonificación en recargas.
- Corporativo: Para empresas con alto volumen. Beneficios máximos en descuentos y bonificaciones.
7. Responsabilidad
- ManyBox se compromete a manejar los paquetes con cuidado y profesionalismo.
- En caso de pérdida o daño, el proceso de reclamación se realizará conforme a las políticas del carrier utilizado (FedEx, DHL, Estafeta o ManyBox).
- La responsabilidad máxima de ManyBox por pérdida o daño de un paquete se limita al valor declarado del envío o al monto pagado por la guía, lo que sea menor.
8. Prohibiciones
Queda estrictamente prohibido utilizar los servicios de ManyBox para:
- Enviar sustancias ilegales, peligrosas, explosivas o inflamables.
- Enviar artículos prohibidos por la legislación mexicana o internacional.
- Realizar actividades fraudulentas o que violen la ley.
- Intentar acceder de forma no autorizada a los sistemas de ManyBox.
9. Modificaciones
ManyBox se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y entrarán en vigor inmediatamente. El uso continuado de los servicios después de los cambios constituye la aceptación de los mismos.
10. Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.
11. Contacto
Para cualquier duda o aclaración sobre estos términos, puede contactarnos a través de nuestro portal de soporte o al correo electrónico de la empresa.
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