Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

ManyBoxEnviox (en adelante "ManyBox"), con domicilio en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

2. Datos Personales que Recopilamos

Para la prestación de nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de ubicación: Dirección de envío y recolección, código postal, ciudad, estado y país.
• Datos financieros: Información de pago procesada de forma segura a través de Stripe (no almacenamos datos de tarjeta).
• Datos de uso: Historial de envíos, transacciones de saldo, preferencias de servicio y categoría de cliente.

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recabados serán utilizados para:

• Crear y administrar su cuenta de usuario.
• Procesar y dar seguimiento a sus envíos de paquetería.
• Procesar recargas de saldo y pagos.
• Comunicarnos con usted respecto al estado de sus envíos.
• Brindar servicio de soporte y atención al cliente.
• Aplicar descuentos y bonificaciones según su categoría.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

4. Protección de Datos

ManyBox implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra pérdida, uso no autorizado, acceso, alteración o destrucción. Entre las medidas implementadas se incluyen:

• Cifrado de comunicaciones mediante HTTPS/TLS.
• Procesamiento de pagos seguro a través de Stripe (certificado PCI DSS).
• Controles de acceso basados en roles para personal autorizado.
• Almacenamiento seguro de contraseñas mediante hashing.

5. Compartición de Datos

ManyBox podrá compartir sus datos personales con:

• Carriers de paquetería: FedEx, DHL, Estafeta y otros servicios de mensajería necesarios para completar su envío (nombre, dirección, teléfono del remitente y destinatario).
• Procesadores de pago: Stripe, para el procesamiento seguro de transacciones con tarjeta.
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o regulación aplicable.

No vendemos ni rentamos sus datos personales a terceros con fines de marketing.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de nuestro portal de soporte o correo electrónico, indicando:

• Nombre completo y datos de identificación.
• El derecho que desea ejercer.
• Una descripción clara de los datos sobre los que desea ejercer su derecho.

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión activa.
• Recordar sus preferencias de idioma y configuración.
• Mejorar la experiencia de navegación.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque algunas funcionalidades del sitio podrían no estar disponibles.

8. Retención de Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que mantenga su cuenta activa y por el período adicional que las leyes aplicables lo requieran para cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias.

9. Modificaciones a esta Política

ManyBox se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisarla periódicamente.

10. Contacto

Para dudas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de nuestro portal de soporte o los canales de comunicación disponibles en nuestro sitio web.

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