Centro de Soporte
Consulta preguntas frecuentes, chatea con soporte o crea un ticket
< 2h
Tiempo respuesta
98%
Resolucion
24/7
Chat automatico
Asistente ManyBox
En linea — responde al instante
Preguntas Frecuentes
Como rastreo mi paquete?
Ve a "Mis Envios" o a la seccion "Rastreo" e ingresa tu numero de guia. Tambien puedes hacer clic en el icono de seguimiento junto a cada envio.
Como recargo mi saldo?
Ve a "Mi Saldo" en el menu, elige el monto y paga con tarjeta o transferencia. El saldo con tarjeta se acredita de forma instantanea.
Como cancelo un envio?
Solo puedes cancelar si el paquete aun no ha sido recolectado. Ve a "Mis Envios" y haz clic en "Cancelar" junto al envio correspondiente.
Como compro una guia?
Ve a "Comprar Guia", ingresa origen/destino y medidas del paquete, compara precios entre paqueterias y paga con saldo o tarjeta. Tu guia en PDF se descarga al instante.
Mi paquete esta retrasado
Primero revisa el rastreo actualizado y si hay algun intento fallido. Si el rastreo no se actualiza en mas de 48 horas, crea un ticket urgente para que investiguemos con la paqueteria.
Como agrego una direccion?
Ve a "Mis Direcciones" en el menu lateral. Puedes agregar, editar o eliminar direcciones y marcar una como predeterminada. Puedes guardar hasta 10 direcciones.
Cuanto cuesta un envio?
Los precios varian segun destino, peso y paqueteria. Obtén una cotizacion exacta en segundos en "Comprar Guia" ingresando el CP origen/destino y las medidas.
Hacen envios internacionales?
Si. Ofrecemos DHL Express Internacional (220+ paises) y FedEx Internacional. Los envios pueden estar sujetos a aranceles aduanales en el pais destino.
Como cambio mi contrasena?
Con sesion activa: Ve a "Mi Perfil" y haz clic en "Cambiar Contrasena". Sin acceso: En la pantalla de Login usa "Olvide mi contrasena" e ingresa tu email.
No llego mi paquete
Crea un ticket urgente con tu numero de guia, fecha estimada y descripcion del problema. Nuestro equipo levantara una aclaracion con la paqueteria en maximo 24 horas habiles.
Contacto Directo
Correo electronico
[email protected]
WhatsApp
+52 55 1234 5678
Horario de atencion
Lun-Vie 9:00 – 18:00
Mis Tickets
Total: —
Abiertos: —
En proceso: —
Resueltos: —
| # | Asunto | Categoria | Estado | Prioridad | Mensajes | Fecha | Acciones |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Cargando tickets... | |||||||